Что такое магазин в MAX
Магазин в MAX - это мини-приложение, которое открывается по кнопке бота, ссылке или из вашего канала. Внутри всё, что покупатель ждёт от интернет-магазина: каталог с фильтрами, карточки с фото и ценами, корзина, оформление, оплата и статус заказа. Покупатель не устанавливает приложение и не регистрируется: мессенджер передаёт его имя и идентификатор, а телефон он подтверждает одной кнопкой.
MAX - российская платформа, поэтому данные покупателей и уведомления остаются в России. Для магазинов, которые работают с персональными данными и не хотят зависеть от зарубежных сервисов, это важный аргумент.
Кому подходит
- Производителям и брендам, которые продают через маркетплейсы и хотят собственный канал с повторными покупками без комиссии.
- Локальным магазинам и доставке: продукты, цветы, готовая еда, товары для дома с доставкой по городу.
- B2B-поставщикам: прайс для постоянных клиентов, повторный заказ в пару касаний, статусы отгрузки.
- Магазинам с сообществом: у вас есть канал или чат, люди спрашивают "как купить", а заказы идут через переписку с менеджером.
Что входит
- Каталог с категориями, поиском, фильтрами и карточками товаров.
- Корзина, промокоды, минимальная сумма заказа, выбор доставки или самовывоза.
- Оплата через российского платёжного провайдера, чек покупателю.
- Бот для уведомлений: заказ принят, собран, передан в доставку, доставлен.
- Повторный заказ из истории покупок и напоминания о пополнении запаса.
- Админка для товаров и заказов или выгрузка из вашей учётной системы.
- Передача заказов и клиентов в CRM, аналитика по источникам и выручке.
Как устроен путь покупателя
| Шаг | Что видит покупатель | Что получает бизнес |
|---|---|---|
| Пост в канале или реклама | Кнопка "Открыть магазин" | Переход с меткой источника |
| Каталог | Товары, цены, наличие | Просмотры товаров и интерес по категориям |
| Корзина и оплата | Оформление без регистрации | Оплаченный заказ и контакт клиента |
| Статус заказа | Уведомления в чате | Меньше звонков "где мой заказ" |
| Повторная покупка | Напоминание и заказ в пару касаний | Выручка без новых затрат на рекламу |
Чем магазин в мессенджере отличается от маркетплейса
На маркетплейсе покупатель принадлежит площадке: вы платите комиссию с каждой продажи, конкурируете ценой в соседней карточке и не можете написать клиенту после покупки. В собственном магазине в MAX покупатель становится вашим: вы видите историю заказов, можете предложить повторную покупку, бонус или новинку. Маркетплейс при этом можно оставить как канал привлечения, а повторные продажи переводить в мессенджер, например через вкладыш с QR-кодом в посылке.
Чем отличается от сайта
Сайт нужен, чтобы вас нашли в поиске и нейросетях. Магазин в мессенджере нужен, чтобы человек купил быстро и вернулся. Для первой покупки сайт часто удобнее, для второй и последующих - мессенджер, где уже есть история заказов и не нужно ничего вводить заново. Мы делаем общий каталог и общую CRM, чтобы товары и заказы не приходилось вести в двух местах.
Этапы и сроки
- Разбор: ассортимент, средний чек, доставка, откуда придут покупатели. Считаем, сколько заказов нужно, чтобы магазин окупился.
- Прототип экранов каталога, корзины и заказа.
- Разработка мини-приложения и бота, подключение оплаты.
- Интеграции: учётная система или склад, CRM, аналитика.
- Подключение на платформе MAX: помогаем юрлицу, ИП или самозанятому пройти регистрацию и модерацию.
- Запуск: кнопка в канале, ссылки на сайте, QR-коды в посылках и в точке продаж.
Магазин с каталогом и оплатой обычно запускаем за 6-8 недель. Стоимость считаем после разбора по числу товаров, интеграций и сценариев.
Частые ошибки при запуске
- Запустить магазин без трафика. Мини-приложение само по себе покупателей не приводит. Канал, сайт, вкладыши в посылках и реклама планируются вместе с разработкой.
- Перенести весь сайт целиком. В мессенджере работают короткие сценарии: лучше 30 ходовых товаров с понятной ценой, чем каталог на 5000 позиций без фильтров.
- Забыть про уведомления. Статусы заказа и напоминания о повторной покупке приносят больше выручки, чем сам каталог.