Заявки теряются
Звонки, мессенджеры и формы - в разных местах, часть остаётся без ответа.
Ни одна заявка не теряется: звонки, мессенджеры, формы и площадки - в одной CRM, а вы видите, какой канал приносит деньги.
CRM превращает разовые заявки в вашу базу клиентов. Все обращения собираются в одном месте, у каждого есть статус и ответственный.
Подключаем телефонию с записью звонков и коллтрекингом, настраиваем сквозную аналитику - от клика до договора. Видно, какой канал окупается, а какой только тратит бюджет.
Звонки, мессенджеры и формы - в разных местах, часть остаётся без ответа.
Непонятно, сколько стоит клиент из каждого канала.
CRM настраивается под то, как вы реально продаёте, а не наоборот. Мы разбираем путь заявки от первого касания до оплаты и только потом проектируем воронку.
Сайт, звонки, мессенджеры, площадки - каждая заявка попадает в CRM автоматически, с источником и историей.
Автоматические задачи, напоминания и уведомления не дают заявке "зависнуть". Руководитель видит, где теряются сделки.
Связываем рекламу, сайт и CRM, чтобы видеть стоимость клиента по каждому каналу. Решения о бюджете принимаются по цифрам, а не по ощущению, что "вроде работает".
Пишем скрипты и регламенты, показываем менеджерам, как вести сделки, и проверяем через месяц, что CRM действительно используется, а не заполняется для отчёта.
На выходе - CRM, в которой не теряется ни одна заявка, записи звонков и отчёт, какой канал приносит деньги.
CRM и записи звонков размещаем у провайдеров с серверами в России - по требованию закона о локализации данных.
Каждый сотрудник видит только то, что нужно для работы. Выгрузку базы может сделать только руководитель.
Настраиваем регулярное резервное копирование, чтобы база клиентов не потерялась.
Предупреждаем клиентов о записи разговора и храним записи с ограниченным доступом.
Разбираем, как сейчас идёт заявка от звонка до оплаты.
Этапы, поля, ответственные и автоматические задачи.
Сайт, телефония, мессенджеры, площадки - всё в CRM.
Скрипты, регламенты и показываем команде, как работать.
Чек-лист "CRM без потерь"
Количество клиентов или заявок, качество и сроки фиксируем письменно.
Сайт, домен, рекламные кабинеты, CRM и аналитика - ваши.
Каждый месяц - заявки, стоимость клиента и выручка.
После запуска клиенты продолжают работать с нами: система окупается и приносит больше, чем стоит.
Работающая система в среднем приносит в 4 раза больше, чем вы в неё вкладываете.
Новые клиенты приходят от тех, с кем мы уже работали.
Одновременно, чтобы каждому хватало внимания.
Ответьте на 4 вопроса - пришлём расчёт состава, сроков и окупаемости.
1/4Ваша ниша
За 30-40 минут разберём ваш сайт или бизнес: где теряются заявки, какие каналы подойдут и сколько вы заработаете на системе.
Посчитаем окупаемость прямо на созвоне.
Или напишите напрямую - ответим в течение дня
Заявка отправлена. Свяжемся в течение рабочего дня.
Мы ответим в мессенджере или на почту. Письма иногда попадают в «Спам» или «Промоакции» - если не увидите ответ во «Входящих», загляните туда и отметьте письмо «Не спам».
