Коротко о проекте
BAT из Москвы проектирует, поставляет и обслуживает системы фонового звука для бизнеса: ритейла, ресторанов, офисов, фитнес-клубов, отелей и общественных пространств. Компания продаёт акустические системы, микрофоны, микшеры-усилители и аксессуары, а также делает проекты под ключ с монтажом и пусконаладкой. Для сайта BAT на WordPress мы сделали интеграцию с DaData, интеграцию с 1С и ускорили работу сайта.
Кейс о том, как интеграции убирают ручной труд из B2B-продаж. Покупатель-юрлицо оформляет заказ с реквизитами, менеджер выставляет счёт, бухгалтерия проводит оплату, склад отгружает. Каждый этап, где данные вводятся вручную, - это время и ошибки.
О клиенте
Услуги BAT под ключ: техническое задание, спецификация, поставка, монтаж и пусконаладка, при необходимости 3D-моделирование акустики. Для сетевых клиентов - централизованная публикация контента и удалённый мониторинг зон. Сервис включает обучение персонала, передачу документации, удалённый доступ для поддержки и обслуживание по SLA.
Продукция: настенные, встраиваемые и подвесные акустические системы, микрофоны, микшеры-усилители классов AB и D, в том числе со встроенным плеером, крепления. Товары продаются и на Яндекс Маркете, Wildberries и Ozon. На сайте есть поиск, корзина, личный кабинет, прайс-лист в PDF и запрос остатков на складе.
Задача
- Упростить оформление заказа для юрлиц: реквизиты должны подставляться автоматически.
- Связать сайт с 1С, чтобы данные о товарах и заказах не переносились вручную.
- Ускорить сайт, который замедлялся под нагрузкой каталога и интеграций.
Почему это важно для B2B-поставщика
B2B-покупатель оформляет заказ на компанию: название, ИНН, КПП, адрес, банковские реквизиты. Вводить всё это вручную долго, и ошибка в реквизитах означает неправильный счёт и задержку оплаты. На стороне поставщика заказ с сайта нужно перенести в 1С, выставить счёт и зарезервировать товар. При ручной работе менеджер тратит время на рутину вместо продаж.
Что мы сделали
Интеграция с DaData
DaData - сервис подсказок по реквизитам. Покупатель начинает вводить название компании или ИНН, и форма предлагает варианты из реестра. После выбора реквизиты подставляются автоматически: полное наименование, ИНН, КПП, юридический адрес.
Это даёт две выгоды:
- покупатель оформляет заказ быстрее и не ищет карточку предприятия;
- поставщик получает корректные реквизиты без опечаток, а счёт выставляется правильно с первого раза.
Интеграция с 1С
Мы связали сайт с 1С, чтобы данные передавались автоматически между системой учёта и сайтом. Заказ с сайта попадает в учётную систему без ручного переноса, а данные о товарах в 1С - основа для информации на сайте. Менеджеры работают в привычной системе, а сайт отражает актуальные данные.
Ускорение сайта
Каталог, личный кабинет, корзина и интеграции добавляют нагрузку на сайт. Мы провели аудит скорости и ускорили работу:
- оптимизировали загрузку изображений товаров;
- сократили и отложили скрипты, которые не нужны для первого экрана;
- проверили плагины и запросы к базе данных;
- настроили кеширование там, где это не мешает актуальности данных.
Прайс и остатки
Для B2B-покупателя важно знать, есть ли товар на складе и по какой цене его можно купить. На сайте можно скачать прайс-лист в PDF и запросить остатки на складе. Закупщик, который готовит спецификацию для проекта, получает данные без переписки с менеджером.
Проекты под ключ
Помимо продажи оборудования, BAT ведёт проекты: от технического задания и спецификации до монтажа, пусконаладки и обслуживания по SLA. Для таких клиентов на сайте разделы "Решения" и "Калькулятор", а также проекты, события и поддержка. Интеграции с 1С и DaData одинаково полезны и для разовых заказов, и для проектных продаж: реквизиты и данные о заказе проходят в учётную систему без ручного ввода.
Поддержка после покупки
Гарантия, порядок возврата и форма заявки на сервис опубликованы в разделе поддержки. Для оборудования, которое работает в ресторане или магазине каждый день, быстрый сервис важен не меньше, чем цена.
Этапы работ
- Аудит процесса заказа - где покупатель и менеджер вводят данные вручную.
- DaData - подсказки по реквизитам в формах заказа и кабинете.
- 1С - обмен данными между сайтом и системой учёта.
- Скорость - аудит и оптимизация.
- Проверка - тестовые заказы от формы до учётной системы.
Как устроен путь B2B-заказа
| Шаг | До интеграций | После |
|---|---|---|
| Реквизиты | покупатель вводит вручную | подставляются по ИНН или названию |
| Передача заказа | менеджер переносит в 1С | автоматически |
| Счёт | риск ошибки в реквизитах | корректные данные из реестра |
| Работа сайта | замедления под нагрузкой | быстрее загрузка страниц |
Ошибки, которых мы избегали
- Кеширование актуальных данных. Корзина и личный кабинет не должны показывать устаревшие данные. Кеш настроен только там, где это безопасно.
- Интеграция без проверки. Каждый сценарий заказа проверялся тестовыми заказами до учётной системы.
- Подсказки без возможности правки. Покупатель может поправить подставленные данные, например адрес доставки.
- Ускорение за счёт функций. Поиск, корзина и кабинет продолжили работать после оптимизации.
Технологии
- Платформа: WordPress.
- Реквизиты: DaData - подсказки по компаниям и адресам.
- Учёт: обмен данными с 1С.
- Скорость: изображения, скрипты, плагины, кеширование.
Результат
| Что изменилось | Эффект |
|---|---|
| Подсказки реквизитов DaData | быстрее оформление и корректные счета |
| Обмен с 1С | заказы без ручного переноса |
| Ускорение сайта | быстрее каталог и оформление |
Менеджеры тратят меньше времени на рутину, а покупатели-юрлица оформляют заказы быстрее и без ошибок в реквизитах.
Как оценивать такие интеграции
| Метрика | Что показывает |
|---|---|
| Время оформления заказа | удобство для покупателя |
| Ошибки в реквизитах | качество данных |
| Время обработки заказа менеджером | эффект автоматизации |
| Скорость загрузки страниц | эффект оптимизации |
Для кого подходит такой подход
- B2B-поставщикам оборудования, материалов и комплектующих;
- дистрибьюторам, которые продают юрлицам через сайт;
- компаниям на 1С, у которых сайт и учёт живут отдельно;
- магазинам на WordPress, которые замедлились из-за каталога и плагинов.
Что взять себе, если вы продаёте бизнесу
Подставляйте реквизиты автоматически. Подсказки по ИНН экономят минуты на каждом заказе и исключают ошибки.
Свяжите сайт с учётом. Каждый ручной перенос заказа в 1С - это время менеджера и риск ошибки.
Следите за скоростью. Интеграции и каталог постепенно замедляют сайт. Регулярная оптимизация удерживает покупателей.
Дайте покупателю кабинет. Юрлицо возвращается за повторными заказами, и кабинет с историей ускоряет повтор.
Частые вопросы
Что такое DaData? Сервис подсказок по реквизитам компаний и адресам: по ИНН или названию форма подставляет данные из реестра.
Зачем интеграция сайта с 1С? Чтобы заказы и данные о товарах передавались автоматически, без ручного переноса.
Подходит ли WordPress для B2B-магазина? Да, с интеграциями DaData и 1С WordPress закрывает задачи небольшого и среднего B2B-магазина.
Как ускорить сайт с интеграциями? Через оптимизацию изображений, скриптов, плагинов и аккуратное кеширование, которое не мешает актуальности данных.
Можно ли продавать через сайт и маркетплейсы одновременно? Да, BAT так и делает: маркетплейсы дают охват, сайт - прямые продажи бизнесу и проекты под ключ.
Что важнее для B2B-покупателя на сайте? Наличие, прайс, документы, удобное оформление с реквизитами и понятные условия поставки.
Что дают проектные разделы сайта? Они показывают сетевым клиентам и ресторанам, что компания делает не только поставку, но и решение под ключ: от проекта до обслуживания.
Как B2B-поставщику продавать через сайт, если клиенты привыкли звонить? Дать то, чего нет в звонке: прайс в PDF, остатки, подсказки реквизитов и историю заказов в кабинете. Звонок остаётся для сложных проектов.
Как мы работаем с B2B
Для B2B-поставщиков мы делаем интеграции с 1С, DaData, CRM и платёжными сервисами, а также ускорение и SEO каталогов. Подробнее - в услугах CRM и телефония, Сайты и в комплексе для B2B и производства.
Менеджеры тратят время на перенос заказов и реквизитов? На бесплатном разборе покажем, какие интеграции снимут ручной труд в вашем процессе.
