Коротко о проекте
Markets House - цифровая система для строительства и продажи домов, которую мы разработали под ключ. Внутри системы: онлайн-смета, 3D-просмотр в реальном времени того, что происходит на объекте, интерактивная карта объектов, интеграция с банком для оформления ипотеки за 5 дней и передача участка в собственность от 1 дня.
Это один из самых технологичных наших проектов в строительстве. Его идея - убрать главные страхи покупателя дома: "не понимаю, сколько это будет стоить", "не вижу, что происходит на стройке", "не получу ипотеку" и "буду годами ждать документы".
О проекте
Покупка дома - одно из самых крупных решений в жизни семьи. Покупатель сравнивает застройщиков месяцами и боится трёх вещей: что цена вырастет по ходу стройки, что стройка встанет и что с документами и ипотекой будут проблемы. Застройщик, который снимает эти страхи прозрачностью, выигрывает у конкурентов, даже если его дом не самый дешёвый.
Markets House строился как платформа, где каждый этап покупки виден покупателю: от расчёта стоимости до передачи собственности.
Задача
- Дать покупателю расчёт стоимости дома самостоятельно, без ожидания сметы от менеджера.
- Показать стройку в реальном времени, чтобы покупатель видел прогресс своего дома.
- Показать все объекты и участки на интерактивной карте.
- Сократить оформление ипотеки за счёт прямой интеграции с банком.
- Ускорить оформление участка в собственность.
Почему это важно для строительного бизнеса
В строительстве домов цикл сделки длинный, а доверие хрупкое. Большая часть заявок теряется не на этапе рекламы, а между первым звонком и договором: покупатель ждёт смету, сомневается, уходит к конкуренту с более быстрым ответом. Каждый инструмент системы отвечает на конкретный момент потери клиента.
Что мы сделали
Онлайн-смета
Покупатель выбирает проект, площадь, материалы и комплектацию и сразу видит стоимость. Смета разбита по этапам: фундамент, коробка, кровля, инженерия, отделка. Так человек понимает, из чего складывается цена, и не боится "скрытых доплат". Менеджер получает заявку с выбранной конфигурацией и начинает разговор с конкретного проекта.
3D-просмотр объекта в реальном времени
Главная особенность системы. Покупатель видит, что происходит на его объекте: модель дома показывает текущий этап строительства, а данные с объекта обновляются по ходу работ. Это снимает самый частый вопрос "как там мой дом" и заменяет десятки звонков прорабу.
Для покупателя, который строит дом в другом городе или не может часто приезжать на участок, это решающий аргумент в пользу застройщика.
Интерактивная карта объектов
Все объекты и участки показаны на карте: что уже построено, что строится, какие участки свободны. Покупатель выбирает место, видит соседство и инфраструктуру. Карта одновременно продаёт и показывает масштаб компании: десятки точек на карте убеждают сильнее любых слов о надёжности.
Интеграция с банком: ипотека за 5 дней
Ипотека - главное узкое место при покупке дома. Мы сделали интеграцию с банком, благодаря которой заявка уходит в банк с готовыми данными о проекте и смете. Покупатель не собирает документы по разным офисам, а застройщик ведёт сделку по этапам. Оформление ипотеки - за 5 дней.
Передача в собственность от 1 дня
Мы автоматизировали подготовку документов для оформления участка в собственность. Срок передачи - от 1 дня. Для покупателя это понятная финишная прямая вместо месяцев ожидания.
Связка с продажами
Все заявки из сметы, карты и ипотечного блока попадают в единый учёт. Менеджер видит, что выбрал покупатель, на каком этапе он находится и что мешает сделке.
Как устроен путь покупателя
| Этап | Инструмент | Какой страх снимает |
|---|---|---|
| Выбор | интерактивная карта | "не знаю, где строить" |
| Расчёт | онлайн-смета | "цена вырастет по ходу стройки" |
| Финансирование | интеграция с банком | "не получу ипотеку" |
| Стройка | 3D-просмотр в реальном времени | "не вижу, что происходит" |
| Документы | передача в собственность | "буду долго ждать оформления" |
Этапы разработки системы
- Аналитика процесса продажи. Разобрали, где покупатель дома теряет доверие: ожидание сметы, неизвестность на стройке, сложная ипотека, долгое оформление.
- Проектирование модулей. Для каждого момента потери спроектировали инструмент: смета, 3D, карта, ипотека, документы.
- Разработка и интеграции. Связали модули между собой и с внешними сервисами, чтобы данные о проекте шли от сметы до банка без повторного ввода.
- Запуск и обучение. Показали менеджерам, как работать с заявками из каждого модуля и как отвечать покупателю, который уже видел цену и стройку.
Что видит менеджер
Менеджер получает не просто телефон, а историю покупателя: какой проект он рассчитал, какую комплектацию выбрал, на каком участке остановился на карте, подал ли заявку на ипотеку. Это меняет первый звонок: вместо презентации компании - обсуждение конкретного дома и сроков.
Ошибки, которых мы избегали
- Смета "от" без деталей. Цена "от 3 млн" без разбивки вызывает недоверие. Смета по этапам показывает, из чего складывается стоимость.
- Камеры без контекста. Видео со стройки без пояснений мало что говорит покупателю. 3D-модель с отметкой текущего этапа понятна без комментариев прораба.
- Ипотека в конце сделки. Когда вопрос кредита решают после выбора проекта, часть покупателей отваливается на отказе банка. Здесь ипотека встроена в путь покупки с самого начала.
- Разрозненные инструменты. Калькулятор, карта и форма заявки, которые не связаны между собой, заставляют покупателя повторять одно и то же. В системе данные передаются дальше автоматически.
Технологии
- Платформа: WordPress с собственными модулями.
- Смета: калькулятор с конфигурацией проекта и разбивкой по этапам.
- 3D: модель объекта с обновлением этапов строительства.
- Карта: интерактивная карта объектов и участков.
- Интеграции: банк для ипотеки, документооборот для передачи в собственность.
Результат
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Оформление ипотеки | 5 дней |
| Передача в собственность | от 1 дня |
| Расчёт стоимости | онлайн, без ожидания менеджера |
| Контроль стройки | в реальном времени |
Система превратила покупку дома из череды звонков и ожиданий в прозрачный процесс. Покупатель видит цену, стройку, ипотеку и документы, а застройщик тратит меньше времени на ответы на одни и те же вопросы.
Что взять себе, если вы строите и продаёте дома
Дайте расчёт сразу. Заказчик, который ждёт смету три дня, за эти три дня получает её от конкурента.
Показывайте стройку. Фото, видео, камеры или 3D-модель этапов - любая прозрачность снимает главный страх покупателя.
Работайте с ипотекой как с частью продукта. Большая часть покупателей домов берёт кредит. Застройщик, который помогает с ипотекой, продаёт быстрее.
Покажите масштаб на карте. Точки на карте убеждают в надёжности лучше любого текста "мы на рынке много лет".
Сократите путь к документам. Последний этап сделки часто самый нервный. Понятные сроки оформления - аргумент в пользу компании.
Частые вопросы
Нужен ли небольшому застройщику такой уровень автоматизации? Не обязательно сразу всё. Начать можно со сметы и регулярных отчётов о стройке, а интеграции с банком добавлять по мере роста продаж.
Как показывать стройку, если нет камер? Еженедельные фото и видео этапов в личном кабинете или мессенджере уже снимают большую часть вопросов.
Как ускорить ипотеку для покупателей домов? Подготовить проекты и сметы, которые принимают банки, договориться о партнёрстве с банком и вести сделку по этапам в CRM.
С чего начать, если бюджет ограничен? С онлайн-сметы: она даёт заявки с параметрами проекта и сразу экономит время менеджеров. Интерактивную карту и отчёты о стройке можно добавить следующим шагом, когда смета начнёт приносить заявки.
Как система влияет на рекламу? Реклама ведёт не на общую страницу, а на смету или карту. Человек получает расчёт сразу, поэтому меньше рекламных кликов теряется без заявки.
Как мы работаем со строительными компаниями
Для строителей домов у нас есть комплекс для строительства домов и решения из него: онлайн-трансляции с камер, калькулятор смет и 3D-визуализация домов. Подробнее о том, как продавать дома в ипотеку, - в статье Академии про ипотеку для строителей.
Хотите, чтобы покупатели видели стройку и цену без звонков? На бесплатном разборе покажем, какие инструменты окупятся в вашей компании в первую очередь.
