САП

Коротко о проекте

САП ("Светайло, Ахсалба и партнёры") - агентство недвижимости в Москве и Московской области: новостройки, вторичка, коммерческая и загородная недвижимость, аренда, ипотека и юридическое сопровождение сделок. Мы ведём проект комплексно: сайт с каталогом новостроек, SEO, мини-приложение с ИИ-подбором в Telegram и MAX, SMM и реклама в Яндекс Директе.

Проект в работе. Цель - собственный поток заявок, который не зависит от Циана, Авито и других площадок, и в котором каждая заявка доходит до агента за минуты.

О клиенте

Агентством руководят Анастасия Светайло, брокер по новостройкам, и Антон Ахсалба, ведущий эксперт по недвижимости. Офис - Авиамоторная, 12. Агентство заявляет более 5 лет опыта, более 200 закрытых сделок, членство в РГР и ГРМ. Среди партнёров - застройщики ФСК, MR Group, А101 и банки Сбербанк, ВТБ, Т-Банк.

Услуги: продажа, покупка, аренда, подбор квартир и новостроек, бесплатная оценка объекта, бесплатная часовая консультация, помощь с одобрением ипотеки (до 5 банков по одной заявке), юридическое сопровождение "под ключ".

С чем пришёл клиент

У агентства был устаревший сайт, который не приносил заявок, и ручной подбор квартир. Базой новостроек TrendAgent агенты пользовались вручную, рабочей интеграции с сайтом не было. Каждый запрос покупателя превращался в рутину: найти подходящие ЖК, сверить цены и сроки сдачи, собрать подборку, оформить и отправить. На одну подборку уходили часы, а покупатель за это время успевал написать в другие агентства.

Параллельно агентство размещало объекты на Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимости и Домклике. Площадки дают поток, но у этой модели два слабых места:

• покупатель на площадке сравнивает десятки агентств и уходит к тому, кто ответил первым;
• стоимость размещения растёт, а правила площадок меняются без согласования с агентством.

Что мешало

• сайт устарел и не работал как канал продаж;
• не было интеграции с TrendAgent: данные о новостройках переносились руками;
• подбор жилья занимал у агентов много времени и тормозил ответ клиенту;
• почти все заявки шли с площадок, где агентство конкурирует ценой и скоростью.

Почему это важно

В недвижимости комиссия с одной сделки окупает месяцы маркетинга. Но конкуренция за покупателя идёт на скорости: кто первым ответил и прислал подборку, тот и получает клиента. Собственный сайт и мини-приложение позволяют отвечать мгновенно и вести человека без посредников.

Что мы делаем

Сайт с каталогом новостроек

Каталог показывает по каждому ЖК застройщика, метро, срок сдачи, цену и площадь "от" и число квартир в продаже. Презентации объектов включают фото, видео и 3D-тур. Разделы сайта: новостройки, вторичка, коммерческая и загородная недвижимость, об агентстве, новости, контакты.

Интеграция с TrendAgent и подборка в PDF за пару минут

Сайт подключён к базе новостроек TrendAgent. Вместо длинной формы - короткий опрос из пяти вопросов: бюджет, район, срок сдачи, количество комнат, способ оплаты. По ответам система сама подбирает подходящие квартиры из базы и формирует персональную подборку в PDF: планировки, цены, сроки сдачи, условия ипотеки. То, на что агент раньше тратил часы, теперь занимает пару минут, а покупатель получает подборку сразу. Подбор бесплатный, а человек оставляет контакт в обмен на конкретную пользу.

Мини-приложение с ИИ-помощником в Telegram и MAX

Покупатель квартиры большую часть времени проводит в мессенджерах. Мы делаем мини-приложение, в котором ИИ-помощник подбирает и проверяет квартиры бесплатно:

1. задаёт уточняющие вопросы о бюджете, районе и формате;
2. показывает подходящие объекты из базы агентства;
3. объясняет условия ипотеки и шаги сделки;
4. передаёт тёплого клиента агенту с историей диалога.

Агент начинает разговор не с "что вы ищете", а с конкретных объектов, которые человек уже посмотрел.

SEO по районам, ЖК и вопросам покупателей

Структура под поиск: страницы новостроек и ЖК, районов и метро, ипотечных программ, услуг для продавцов. Плюс статьи и новости, которые отвечают на вопросы покупателей: как выбрать новостройку, как проверить застройщика, как получить льготную ипотеку.

Яндекс Директ

Реклама настроена по двум направлениям: покупатели новостроек (запросы по ЖК, районам, ипотеке) и собственники, которые хотят продать или сдать квартиру. Каждое направление ведёт на свою посадочную страницу.

SMM

Соцсети агентства работают на доверие к экспертам: обзоры ЖК, разборы рынка, истории сделок, ответы на вопросы. В недвижимости клиент выбирает человека, и соцсети знакомят его с брокерами до первой встречи.

Скорость ответа

Все заявки - с сайта, опроса, мини-приложения и рекламы - попадают к агенту мгновенно. Бесплатный номер 8 800 и обратный звонок дополняют мессенджеры: человек выбирает удобный способ связи.

Как устроен путь покупателя

Этапы работ

1. Каталог новостроек. Структура ЖК с застройщиком, метро, сроком сдачи, ценой и площадью "от", презентациями с фото, видео и 3D-турами.
2. Квалификация через опрос. Пять вопросов вместо длинной формы, персональная подборка в ответ.
3. Мини-приложение. ИИ-помощник в Telegram и MAX, передача диалога агенту.
4. SEO. Страницы ЖК, районов, ипотеки и статьи для покупателей.
5. Реклама и SMM. Директ для покупателей и собственников, соцсети с экспертизой брокеров.

Работа с ипотекой

Большинство покупателей новостроек берут ипотеку. Агентство помогает с одобрением, в том числе льготным, и подаёт заявку сразу в несколько банков - до 5 по одной заявке. На сайте и в мини-приложении это вынесено отдельно: покупатель понимает, что агентство решит вопрос финансирования, и не идёт в банк сам.

Ошибки, которых мы избегаем

• Длинные формы. Анкета на десять полей отпугивает. Опрос из пяти вопросов с подборкой в ответ собирает больше контактов.
• Медленный ответ. Заявка, которую агент увидел через час, часто уже потеряна. Все обращения приходят мгновенно.
• Одна реклама на всех. Покупатели и собственники ищут разное, поэтому у них разные кампании и страницы.
• Обезличенный бренд. Агентство с именами и лицами брокеров вызывает больше доверия, чем просто логотип.

Технологии

• Сайт: собственная разработка, каталог новостроек с фото, видео и 3D-турами.
• Мини-приложение: Telegram и MAX, ИИ-подбор и проверка квартир.
• SEO: страницы ЖК, районов, ипотеки, статьи для покупателей.
• Реклама: Яндекс Директ для покупателей и собственников.
• SMM: обзоры ЖК, разборы рынка, экспертиза брокеров.

Что уже работает

• новый сайт вместо устаревшего, с каталогом новостроек и презентациями объектов;
• интеграция с базой TrendAgent и PDF-подборка по опросу из пяти вопросов - вместо ручной рутины;
• ИИ-помощник в Telegram и MAX;
• рекламные кампании и SEO-страницы.

Сейчас мы активно помогаем агентству привлекать клиентов: в рамках договора отвечаем за 3 клиента. Цифры по сделкам из собственных каналов добавим в кейс, когда накопится статистика за полный цикл сделки.

Что взять себе, если вы агентство недвижимости

Отвечайте быстрее площадок. Покупатель пишет нескольким агентствам сразу. Выигрывает тот, кто первым прислал подборку.

Давайте пользу за контакт. Персональная подборка, оценка квартиры, расчёт ипотеки - человек охотно оставляет телефон, когда получает конкретный результат.

Идите в мессенджеры. Подбор квартиры в формате диалога естественнее, чем заполнение формы на сайте.

Показывайте брокеров. Клиент выбирает человека, а не логотип. Соцсети и страницы экспертов работают на доверие до первой встречи.

Разделяйте покупателей и собственников. У них разные вопросы и разная реклама. Продавец эксклюзивного объекта часто ценнее покупателя.

Частые вопросы

Нужен ли агентству свой сайт, если есть ЦИАН и Авито? Нужен как собственный канал: площадки остаются, но сайт и мессенджеры дают заявки, за которые агентство не конкурирует с десятками других в одной ленте.

Что даёт ИИ-помощник в мессенджере? Первичный подбор и ответы на вопросы в любое время суток, а агенту - тёплого клиента с историей диалога.

Как агентству привлекать продавцов квартир? Через бесплатную оценку объекта, понятную стратегию продажи и рекламу по запросам собственников.

Сколько стоит заявка из собственных каналов по сравнению с площадками? Это зависит от района, сегмента и сезона. Мы считаем стоимость не заявки, а сделки, потому что комиссия агентства и конверсия в сделку у разных каналов различаются.

Нужно ли агентству вести соцсети? Да, если они показывают экспертизу: разборы ЖК, рынок района, истории сделок. Лента из одних объектов на продажу работает как объявление, а не как бренд.

Как мы работаем с агентствами недвижимости

Для агентств у нас есть комплекс для недвижимости и направление Экосистема в MAX и Telegram. Подробнее - в статьях Академии как получать клиентов без Циана и какая CRM нужна агентству.

Хотите собственный поток покупателей и продавцов? На бесплатном разборе покажем, какие каналы дадут агентству заявки быстрее площадок.